Data de vigência: 09/05/2025
Esta Política de Cancelamento aplica-se a todas as reservas feitas através do website ou outros meios de contacto da My Coplace, para aluguer de espaços, terapias, workshops e eventos. Ao realizar uma reserva, o utilizador concorda com os termos descritos nesta política.
1. Cancelamento de Reservas
O utilizador tem o direito de cancelar as suas reservas nas seguintes condições:-
- Cancelamento sem custo: O utilizador pode cancelar a sua reserva sem custo até 7 dia úteis antes da data e hora de início do serviço agendado. O reembolso será efetuado integralmente após o cancelamento.
- Cancelamento com custo: O utilizador pode cancelar a reserva com 3 dias de antecedência, mas estará sujeito a uma taxa de cancelamento de 50%, que será deduzida do valor pago.
-
- Cancelamento com menos de 3 dias de antecedência: Se o utilizador cancelar a reserva com menos de 3 dias úteis de antecedência, o pagamento já efetuado não será reembolsado, exceto em situações excepcionais que sejam analisadas pela My Coplace.
2. Alteração de Reserva
-
- Caso o utilizador deseje alterar a data ou hora da sua reserva, deverá entrar em contacto com a My Coplace no prazo mínimo de 3 dias antes da data agendada. Alterações estão sujeitas à disponibilidade do espaço e aos termos de pagamento.
- Se a alteração for possível, a My Coplace poderá cobrar uma taxa administrativa de 15€ para cobrir os custos associados à modificação da reserva.
3. Não Comparência (No-Show)
Caso o utilizador não compareça ao espaço reservado, sem aviso prévio, a reserva será considerada “não comparência” (no-show), e o valor pago não será reembolsado. A não comparência é considerada uma falha no cumprimento do contrato de reserva.
4. Cancelamento por Parte da My Coplace
A My Coplace reserva-se o direito de cancelar ou reprogramar a reserva do utilizador por motivos imprevistos ou situações de força maior, incluindo, mas não se limitando a:
- Problemas técnicos no espaço ou equipamentos essenciais para o serviço.
- Interrupções de serviços de fornecimento, como água, eletricidade, internet ou outros serviços essenciais.
- Razões de segurança ou outras condições imprevistas que comprometam o funcionamento adequado do espaço.
- Problemas técnicos no espaço ou equipamentos essenciais para o serviço.
Caso a My Coplace precise cancelar ou reprogramar a reserva, o utilizador será informado o mais rapidamente possível. O utilizador poderá optar por:
- Reagendar a reserva para uma nova data, sujeita à disponibilidade do espaço.
- Receber um reembolso integral do valor pago.
- Reagendar a reserva para uma nova data, sujeita à disponibilidade do espaço.
5. Política de Reembolsos
-
- Os reembolsos serão efetuados apenas conforme os termos estabelecidos nesta política de cancelamento.
-
- Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a solicitação de cancelamento ser confirmada, através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva, salvo outra indicação prévia.
6. Casos de Força Maior
Em situações de força maior, como desastres naturais, pandemia, greve ou outras circunstâncias além do controlo da My Coplace, que impossibilitem a prestação dos serviços, a My Coplace fará todos os esforços para minimizar o impacto no utilizador. A My Coplace pode, nestes casos, oferecer opções de reagendamento ou reembolso, conforme apropriado.
7. Como Cancelar ou Alterar a Reserva
Para cancelar ou alterar a sua reserva, o utilizador deve:
- Enviar um e-mail para agendamentos@mycoplacecoworking.com ou contactar através do número de telefone +351 914 893 442.
- Enviar um e-mail para agendamentos@mycoplacecoworking.com ou contactar através do número de telefone +351 914 893 442.
Informar a My Coplace sobre o desejo de cancelamento ou alteração, indicando os detalhes da reserva (data, hora, nome da pessoa responsável pela reserva).
Ao realizar uma reserva na My Coplace, o utilizador concorda com os termos descritos nesta Política de Cancelamento.